POLITIQUE D’EXPÉDITION
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez Maison Élarie, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Après réception de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée pour l’expédition.
Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent également vous être communiquées par e-mail.
Les commandes ne sont généralement pas traitées ou expédiées les week-ends et jours fériés.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre site ou au moment de la commande lorsqu’ils sont disponibles.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Maison Élarie respecte les droits légaux des consommateurs concernant les délais de livraison.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont indiqués lors du passage de la commande avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions, notamment à partir d’un montant minimum de commande.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre commande, celui-ci peut vous être envoyé par e-mail.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre achat.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :
[ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENT]
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.
6. RETARDS DE LIVRAISON
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances imprévues.
Si votre commande présente un retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
7. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons la situation avec vous et, lorsque cela est nécessaire, avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée conformément à vos droits légaux.
8. COMMANDES INTERNATIONALES
Lorsque la livraison internationale est proposée, les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Des taxes, droits de douane ou autres frais peuvent s’appliquer selon le pays de livraison. Lorsque de tels frais ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément à la législation applicable.
9. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter :
