POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Maison Élarie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non lavé, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes si applicable.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Veuillez ne pas retourner un article sans avoir préalablement reçu nos instructions de retour.

FRAIS DE RETOUR

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

EXCEPTIONS

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, portés ou utilisés. Les articles personnalisés ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent également pas être retournés, sauf lorsque la loi applicable prévoit le contraire.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

DROIT DE RÉTRACTATION DANS L’UNION EUROPÉENNE

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez également du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, conformément à la législation applicable.

Cette disposition ne limite pas notre politique commerciale de retour de 30 jours lorsque celle-ci vous est plus favorable.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.